Política de privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Andalan, marca da DKT South America [PREENCHER RAZÃO SOCIAL COMPLETA], inscrita no CNPJ nº [PREENCHER CNPJ], coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site [PREENCHER URL DO SITE] ou entra em contato conosco por qualquer um dos nossos canais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas aqui. Caso não concorde, recomendamos que não continue a navegação ou não envie seus dados pessoais através dos nossos formulários.

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos diretamente por você, como ao preencher um formulário de contato, dúvida sobre produtos, ou se cadastrar para receber conteúdos:

• Nome
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Cidade/estado (para indicação de pontos de venda ou clínicas, se aplicável)
• Mensagem, dúvida ou motivo do contato

Dados sensíveis de saúde: caso o site ofereça alguma ferramenta de triagem, quiz de indicação de método contraceptivo, ou canal para dúvidas sobre sintomas/uso do DIU, os dados de saúde compartilhados nesse contexto são tratados como dado sensível, com consentimento explícito e específico solicitado no momento da coleta, separado do restante da política.

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (ex.: site de busca, redes sociais, link direto)
• Cookies (ver seção 7)

Usamos os dados coletados para:

• Responder a dúvidas sobre produtos, uso do DIU ou pontos de venda;
• Enviar conteúdos educativos e comunicações comerciais, quando você autorizar (newsletter/blog);
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de produtos de saúde/dispositivos médicos (ex.: ANVISA);
• Fins estatísticos e de análise de audiência do site.

Não utilizamos dados pessoais para tomar decisões automatizadas sobre tratamentos de saúde — qualquer indicação de método contraceptivo apresentada no site tem caráter informativo e não substitui consulta médica ou ginecológica.

4. Base legal para o tratamento

• Consentimento — para formulários, newsletter e, quando aplicável, dados sensíveis de saúde (consentimento específico e destacado, conforme art. 11 da LGPD);
• Legítimo interesse — para melhorar nossos produtos, conteúdos e comunicação institucional;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando aplicável ao setor de dispositivos médicos (ex.: ANVISA);
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — em relacionamento com clínicas parceiras, distribuidores e pontos de venda.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviço que ajudam a operar o site e nossos canais de atendimento (ex.: hospedagem, ferramentas de e-mail, CRM) ;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de órgão regulador (ex.: ANVISA);
• Empresas do grupo DKT International/DKT South America, para fins administrativos e institucionais internos .

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais são orientados a tratá-los com o mesmo nível de proteção previsto nesta política.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais ou regulatórias (incluindo exigências da ANVISA aplicáveis ao setor). Dados sensíveis de saúde, quando coletados, são mantidos pelo menor tempo possível e excluídos ou anonimizados assim que deixam de ser necessários. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento técnico do site (cookies essenciais);
• Entender como os visitantes usam o site, através de ferramentas de análise ;
• Personalizar conteúdo e anúncios.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

8. Seus direitos como titular de dados

De acordo com o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento dado anteriormente (inclusive o consentimento específico para dados sensíveis de saúde, quando aplicável);
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Opor-se a um tratamento realizado com base em outra hipótese legal, caso haja descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do canal indicado na seção 10.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — com atenção redobrada a qualquer dado sensível de saúde eventualmente coletado. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune a incidentes — caso ocorra algum incidente de segurança relevante, a Andalan seguirá os procedimentos de notificação previstos na LGPD.

10. Como falar com a gente

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer algum dos seus direitos como titular de dados, entre em contato:

• E-mail: contato@andalan.com.br
• Telefone/WhatsApp: [PREENCHER]
• Endereço: [PREENCHER]

Encarregado de Dados (DPO): [PREENCHER: nome ou área responsável]

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.